山东 全新数控机床 高速雕铣机 工厂价格

安装、调试、验收、培训及售后服务
1、安装、调试
1）请买方预先安装好三相380v电源。
2）请买方预先安装好6kg/cm2气源。
3）设备到买方工厂后由买卖双方人员共同进行货物清点，逐项清点登记。
4）清点登记完毕后，请买方公司进行机械定位等工作，后续由卖方技术人员进行安装及调试。
5）请买方公司指定机台的操作人员和维护人员，并指派专门人员协助卖方公司进行机床的安装调试。
6）机械验收完成后，买方公司需即时在机床验收报告上签字，一式二份，买卖双方各执一份。
2、验收
1）安装完毕后，由买卖双方人员对机台进行验收。
2）外观检验：买卖双方人员进行外观目测检视，工具及配件依合同及附件清点验收。
3）性能、功能验收：依据双方所确认机械及控制器之供货范围进行验收。
4）机械精度验收：供方提供随机出厂精度检验记录表，现场对相关项进行复检。但制作过程中的检验精度不再检验，而以精度检验表中的检验项目为验收依据。检验所需工具、量具、检具等由买方负责提供，专用工具、量具由卖方负责提供，试件检测由买方负责。验收内容及要求参照iso加工中心验收标准。
5）验收时，进行试件加工，综合评价机床精度及性能，试件图纸经双方确认后，由购货方负责坯料准备，双方负责现场试加工。

3、技术培训
1）验收合格后，由卖方技术人员对买方操作人员进行操作及保养方面的培训。培训周期为5天。

2）培训内容：
操作培训：
①开机、关机步骤。
②操作面板按键功能介绍。
③加工程序的开始、中断、结束的操作讲解，
④atc中断后的恢复。
保养培训：
①机械结构介绍。
②电路结构介绍。
③日常维护要点介绍。
④一般故障诊断方法介绍。
⑤一般故障排除方法介绍。
⑥保养练习。

我公司对所售出的机床做出以下服务承诺：

一、 服务体系 ：建立全方位的客户服务体系，在服务态度、服务规范、服务过程控制等方面进行管理，提供给该项目的服务包括电话技术支持、服务交流、客户投诉、上门服务、售后回访等，我们追求的是一种新型的互利互惠的客户关系，从“产品与服务的供应商”向“客户的长期合作伙伴”方向发展。 
二、 服务体系覆盖面： 我公司已经形成了以公司售后服务部为中心，各个办事处为支撑的售后服务.滕州办事处已建立全面的售后服务部，并建立了常用易损件的备品备件库，以便节约维修时间降低客户的经济损失。服务范围已覆盖华东地区。开设客户服务热线和投诉电话，客户服务覆盖面达到 。 
三、 交货时间与安装规范： 我公司保证在合同规定的时间交货。售后服务人员与用户一起检查外包装是否有损伤、数量、品牌型号等是否与合同要求相符。安装完成，安装人员将随机资料如装箱清单、说明书、、操作手册、附件等统一交用户主管人员。请用户主管人员在安装表格上签字、盖章，安装完成机床进入试运行，按合同要求验收。 
四、 项目工程师维护服务： 设备通过验收后，即进入设备维护期，公司配备了 4名维护工程师，维护工程师都配备了移动电话，4小时响应客户的服务请求，每周7×24小时的工作制，节假日正常上班。维护工程师的服务质量由用户的主管人员进行书面评价签字，维护工程师的工资与公司的服务绩效考核相结合,实现客户的满意度。 
五、 保修时间及响应时间：机床自交付之日起即实行保修，为期一年。因用户原因造成的故障修理，其费用由用户负担。购机赠送的附件不在机床维修范围内。保修期内接到用户书面故障通知书后，佑诺在各工厂及办事处所在市辖区内售服人员4小时内响应维修。
六、服务完成后，售后服务工程师将服务过程记录汇集，并请用户对服务做出“客户满意度调查”评价，并交至客户服务中心存档。
七、在质保期过后，卖方仍提供在线服务和技术指导，对我公司的设备提供有偿终生维修技术服务。合同签订十年内，我公司承诺以优惠的价格向用户提供设备正常运行所需要的全部备件，如不需要更换零部件我公司则提供免费的人工技术支持。
八·、我公司办事处属于销售与售后一体化客户服务，售后技术人员长期驻扎在各办事处，以保障客户售后问题能以Zui快速度解决，带给客户Zui方便Zui快捷的售后服务. 

天创数控向用户持续提供亲切的售前，售中，售后服务及专业的技术支持：

售前服务：
我公司技术部会根据客户所加工工件的种类，尺寸，材料等各种因素，帮助贵用户进行机床型号和配置的选择。Zui大限度的降低制造成本，减少用户的经济损失。
售中服务：
同签订执行之后，我公司有专人对机床的生产进度进行持续的跟踪，并详细告知客户。在机床的生产过程中，我公司会根据合同要求准备机床试运行所需的加工内容。
售后服务：
1.在机床到达用户工厂后，用户只负责机床的吊装就位，随后我公司售服人员会进行全方位的安装调试，直至达到合同要求。
2.在进入维保期之后，我公司接到用户报修通知后，4小时之内售服人员到达现场进行故障检测和解决。
3.公司建立了机床的备品备件仓库，大大降低了维修时间。
4.公司制订了回访制度，由售服专员进行定期的电话回访，售服工程师定期的现场回访，及时解决机床所存在的隐患。
5.公司售服工程师对用户机床进行定期的维护保养，以减少故障发生率，延长机床的使用寿命
保养内容包括：
1、负责本厂销售机床的安装、调试、试加工、客户的技能培训
 1）检查机床在运输过程中有无损坏；
 2）检查核对装箱单，交验货品，装箱单签字返回；
 3）床身调水平；
 4）装水箱、水泵试油，（无油就试转），若有油冷和排屑器，则必须试转运行没有问题；
 5）连接电、气、油等；
 6）机床试运转；
 7）检查机床是否漏油并作密封处理；

 8）客户试切验收；
 9）注意客户现场整洁和财产的爱护。
 2、操作技能培训：
 1）传输、基本编程、加工；
 2）机床的清洁护理；
 3）基本故障信息的诊断及排除。
 3、保养培训：
 床结构和各部件的识别；
 预防性保养（定期保养）。
 
 二、维 修：
 对客户提出的疑问给予解答；
 处理维修单记录的报障；
 填写完整维修单上客户名称、机床型号、机床编号、出厂日期、控制系统、解决措施、是第几次上门维修、有无遗留问题等。
 按公司规定处理过保机床的维修。

 三、逐项填写服务报告内容（注明至今为止服务几次）及每一项解决措施、遗留问题等，若改动参数应返回技术部并存档。